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Introducción

Para proteger al usuario medio dentro del ámbito de la red, y mantener su privacidad, la legislación ha estipulado una serie de derechos digitales. Estos derechos deben tenerse presentes a la hora de reclamar comportamientos inadecuados por parte de otros usuarios o entes existentes en internet:

  • Derecho al honor, intimidad y propia imagen: Protección del buen nombre y la reputación de una persona, recogidos en el Artículo 18 de la Constitución Española. Estos derechos también incluyen protección ante uso, envío, reproducción o publicación de contenido audiovisual (fotografías íntimas, vídeos, contenido exclusivo…) por parte de terceros sin tu consentimiento.
  • Derecho al olvido o supresión: Es un derecho fundamental que actúa sobre los buscadores y plataformas online que permite eliminar contenido ya sea por obsolescencia o por relevancia mediática.
  • Derecho a la protección de datos: Este derecho fue pensado para evitar la difusión por internet de los datos que pueden servir para identificar una persona o de los cuales se pueda extraer aspectos de su personalidad y gustos. En este caso se protege la potestad de “decidir y disponer de la propia información” de los usuarios.
  • Derecho a la propiedad intelectual: El derecho intelectual incluye los derechos de autor, la protección de marcas registradas, las patentes y obras digitales propias. Permite al autor o titular proteger sus obras ante cualquier uso ilegítimo, de esta forma particulares y empresas pueden defender su contenido online.
Qué son las Cookies

Las cookies hacen referencia a fragmentos de texto o dispositivos de almacenamiento que el navegador introduce en el equipo del usuario cuando visita tu tienda online o tu web para obtener datos de su navegación.

El término «cookie» viene de un procedimiento informático llamado “magic-cookie” que es una técnica de programación por la cual dos programas o procesos pueden intercambiar datos entre sí de forma rutinaria, de esta forma se permite a uno de los dos realizar una acción informática.

A nivel técnico, una cookie es un trozo de datos alfanumérico, que no puede ocupar más de 4 kB, definido de manera arbitraria por el servidor web y almacenada por el navegador. Estos fragmentos son capaces de almacenar un estado (eventos de memoria anteriores) de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador.

La recogida de datos mediante cookies es totalmente anónima. Además, es importante tener en cuenta que los datos almacenados en una cookie solo los puede leer el servidor web que la instaló.

Qué tipo de Cookies existen y para que sirven

Las cookies ayudan a ofrecer un mejor servicio en nuestro sitio web y convertir la experiencia de usuario en algo mucho mejor y más personalizado. Algunas de las posibilidades que nos otorga el uso de cookies son las siguientes:

  • – Hacer una estimación sobre los patrones de uso del sitio web, para poder mejorarlo y hacerlo más usable.
  • – Almacenar información acerca de las preferencias de los clientes para poder personalizar el sitio web de conformidad con su información personal y sus intereses.
  • – Acelerar tus búsquedas en función de información de búsquedas que se hayan realizado con anterioridad.
  • – Reconocer al usuario cuando regrese de nuevo a nuestro sitio y evitar que deba logearse cada vez que acceda.
  • – Obtener datos para hacer mejores campañas tanto en Google Ads como en Facebook Ads, por medio del análisis de la navegación y de los gustos del usuario.

En cuanto a la variedad de cookies que podemos encontrar, existen varios tipos de cookies según diferentes variables como su uso o duración, pero con la nueva actualización de la guía de Cookies según la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para recoger y cumplir la normativa europea, se ha creado una nueva subdivisión entre cookies, técnicamente necesarias y técnicamente no necesarias.

A nivel técnico, una cookie es un trozo de datos alfanumérico, que no puede ocupar más de 4 kB, definido de manera arbitraria por el servidor web y almacenada por el navegador. Estos fragmentos son capaces de almacenar un estado (eventos de memoria anteriores) de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador.

La recogida de datos mediante cookies es totalmente anónima. Además, es importante tener en cuenta que los datos almacenados en una cookie solo los puede leer el servidor web que la instaló.

Cookies que no necesitan consentimiento explícito

Según lo imprescindibles que sean para el funcionamiento propio de las páginas web, la AEPD ha considerado esta nueva división con el objetivo de cumplir con las nuevas directrices europeas.

  • Cookies técnicamente necesarias: cookies imprescindibles para el funcionamiento de una web o de los plugins activados. Son aquellas cookies que se encargan de guardar los datos de inicio de sesión, la cesta de la compra o la selección del idioma.
    • Cookies de entrada de usuario.
    • Cookies de identificación o autenticación del usuario.
    • Cookies de seguridad del usuario.
    • Cookies de reproductor multimedia.
    • Cookies de sesión para equilibrar la carga.
    • Cookies de personalización de la interfaz de usuario.
    • Cookies de complemento para intercambiar contenidos sociales
  • Cookies técnicamente no necesarias: Son aquellas cookies que no sirven para la funcionalidad de la página web, sino que recogen otros datos:
    • Cookies de seguimiento
    • Cookies de segmentación
    • Cookies de análisis
    • Cookies de redes sociales
Ley de cookies en España: LSSI, RGPD y Protección de datos

Actualmente, la normativa española se ve sujeta a los cambios que ha ido incorporando el Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) para proteger a los usuarios de internet y su derecho a la intimidad.

En España se aplica la LOPD española a la RGPD europea para ajustarnos al marco legal exigido para la protección de los datos de los usuarios.

El texto también otorga 8 derechos específicos a los usuarios sobre la información personal que manejan las entidades de Internet:

  • Derecho a la información: Saber que información tiene la empresa y que tratamiento se hace de ella.
  • Derecho de acceso: Poder acceder a los datos personales que se están tratando.
  • Derecho de rectificación: Poder modificar la información otorgada siempre que no este actualizada o no sea precisa.
  • Derecho de retirar el consentimiento: Retirar un consentimiento previamente otorgado para el trato de datos personales con una finalidad determinada.
  • Derecho de oposición: Capacidad de oponerse al tratamiento de su información personal.
  • Derecho de oposición al tratamiento automático: Poder oponerse al tratamiento automático de datos personales.
  • Derecho a ser olvidado: Capacidad de borrar los datos personales.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Posibilidad de transferir sus datos personales.

Además de este reglamento, también encontramos La LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico). En ella quedan regulados aspectos jurídicos de los Servicios de la Sociedad de la Información relacionados con el comercio electrónico.

Esta ley es la que regula Internet en España, las comunicaciones, las transacciones y los intercambios de datos, por lo tanto afecta a todo tipo de sitios online, incluidos los eCommerce. Siempre que constituyan una actividad lucrativa para el prestador, los siguientes sectores quedan bajo los reglamentos de la LSSI-CE:

  • Comercio electrónico
  • Contratación online
  • Información y publicidad
  • Servicios de intermediación

Por tanto queda claro que todas los sitios web operantes en Europa o que tengan actividades que les lleven a entablar relación con países europeos deben estar sujetos al reglamento RGPD, pero, si además se trata de sitios web que estén constituidos con objetivo de realizar actividades económicas, deberán cumplir también con la LSSI-CE.

 

La Calendula y la Cookies

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Utilizamos cookies para facilitar la navegación por la web y para obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios que le ofrecemos. Las cookies empleadas se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su dispositivo, no proporcionan referencias que permitan obtener sus datos personales ni incluir virus en el mismo. Tampoco se pueden leer las cookies implantadas en su dispositivo desde otros servidores. La información que analizamos haciendo uso de las cookies son la dirección de protocolo de internet (IP) empleada para conectar tu ordenador a internet, tipo y versión de navegador, sistema operativo y plataforma utilizada para la conexión y la fecha y la hora de dicha actividad.

Cookies empleadas

Utilizamos cookies permanentes que se almacenan en el dispositivo del usuario y que permiten recuperar la información de la navegación en la siguiente visita. Tienen fecha de caducidad. Estas cookies nos permiten personalizar sus visitas, a través de sus preferencias (por ejemplo, país e idioma).

También utilizamos cookies de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, los servicios estadísticos de Google Analytics.

Cookies de análisis estadístico y de registro

Utilizamos cookies permanentes que se almacenan en el dispositivo del usuario y que permiten recuperar la información de la navegación en la siguiente visita. Tienen fecha de caducidad. Estas cookies nos permiten personalizar sus visitas, a través de sus preferencias (por ejemplo, país e idioma).

También utilizamos cookies de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, los servicios estadísticos de Google Analytics. A continuación recogemos de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en la página web:

  • ASP.NET_SessionId, ids, sAct: Estas cookies son identificadores de sesión proporcionados por el servidor de Microsoft ASP y propio del sistema. Se utilizan para identificar a un usuario que haya iniciado sesión en nuestra página Web. La empresa proveedora de las cookies es #Empresa#.
  • CookiesUserAccepted: esta cookie se genera de manera automática en el momento en que se acepta la política de cookies de la web, permite que no te mostremos de nuevo el aviso si ya lo has aceptado.
  • Cookies implementadas por google:
    • _ga: Se usa para distinguir a los usuarios. (Duración predeterminada: 2 años)
    • _gid: 24 horas    Se usa para distinguir a los usuarios. (Duración predeterminada: 24 horas)
    • _gat: Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Si se ha implementado Google Analytics mediante Google Tag Manager, esta cookie se llamará _dc_gtm_. (Duración predeterminada: 1 minuto)
    • __utma: Se usa para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y no hay ninguna cookie (Duración predeterminada: Dos años a partir de la configuración o actualización. __utma: La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.
    • __utmt: Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. (Duración predeterminada: 10 minutos)
    • __utmb: Se usa para determinar nuevas sesiones o visitas. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y no hay ninguna cookie __utmb. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. (Duración predeterminada: 30 minutos a partir de la configuración o actualización)
    • __utmc: No se usa en ga.js. Se configura para interactuar con urchin.js. Anteriormente, esta cookie actuaba junto con la cookie __utmb para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión o visita. (Duración predeterminada: Fin de la sesión del navegador )
    • __utmz: Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo ha llegado el usuario al sitio. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. (Duración predeterminada: Seis meses a partir de la configuración o actualización)
    • __utmv: Se usa para almacenar datos de variables personalizadas de visitante. Esta cookie se crea cuando un programador usa el método _setCustomVar con una variable personalizada de visitante. También se usaba para el método _setVar retirado. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. (Duración predeterminada: Dos años a partir de la configuración o actualización)

también debe quedar constancia de cómo se va a obtener esta información y el tratamiento que se va a hacer de estos datos en el texto de política de cookies.

  • Información de las cookies propias que usa el sitio web.
  • Información de las cookies de terceros que contiene la página web.
  • Información acerca de las cookies de redes sociales siempre que tengamos activos plugins de redes sociales como facebook, youtube…

Después, debe quedar clara la duración de las propias cookies instaladas en el navegador de los usuarios, desgranando esta información por tipo de cookies.

Por último, el texto debe recoger detalladamente los tipos de cookies utilizadas en la página web, explicando la finalidad de cada una de ellas para que el usuario pueda consultar en cualquier momento qué está aceptando y qué información se está obteniendo de él.

Es importante revisar periódicamente los textos y las cookies que hayas implementado, para poder actualizarlos consecuentemente e indicar todas aquellas cookies que estas utilizando.

Cookies empleadas

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